Återbetalningspolicy

Retur- och återbetalningspolicy

Viktigt att veta om våra produkter

De flesta produkter i vår butik — såsom T-shirts, hoodies och andra klädesplagg med anpassat tryck — tillverkas på beställning (print-on-demand). Dessa produkter är undantagna från returrätten enligt Lag (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler, 2 kap. 11 § punkt 3 (varor som tillverkats enligt konsumentens anvisningar eller som annars getts en tydlig personlig prägel).

Detta innebär att vi inte kan ta emot returer eller ge återbetalning för dessa produkter, såvida inte varan är felaktig eller skadad vid leverans.

Felaktiga eller skadade produkter

Om du har mottagit en felaktig eller skadad produkt ber vi dig kontakta oss inom 14 dagar från leveransdatum på info@livet-som.se med en beskrivning av felet och foto på den felaktiga/skadade varan. Vi löser det så snabbt som möjligt! Returer av felaktiga produkter hanteras direkt via vår kundtjänst — skicka inte tillbaka produkten utan att först ha kontaktat oss.

14 dagars returpolicy för övriga produkter

För produkter som inte är tillverkade på beställning gäller 14 dagars returrätt från det att du mottog artikeln. För att ha rätt till retur måste artikeln vara i samma skick som du mottog den i, oanvänd, med alla lappar kvar och i sin originalförpackning. Du måste även ha kvittot eller köpehandlingen.

För att begära retur kontaktar du oss på info@livet-som.se. Artiklar som skickas tillbaka utan att retur först har begärts accepteras inte. Returfrakten bekostas av kunden, såvida inte returen beror på ett fel från vår sida.

Ångerfrist på 14 dagar i EU

Om du är bosatt inom EU har du rätt att ångra eller returnera en beställning av icke-personliga produkter inom 14 dagar, utan krav på några särskilda skäl. Artikeln måste vara i samma skick som du fick den i, oanvänd, med alla lappar kvar och i sin originalförpackning.

Byten

Det snabbaste sättet att få det du vill ha är att returnera den artikel du har och, när returen godkänts, köpa den nya artikeln separat.

Återbetalningar

Vi meddelar dig när vi har tagit emot och kontrollerat returen. Om återbetalningen godkänns görs den automatiskt till den ursprungliga betalningsmetoden inom 10 arbetsdagar. Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur ska du kontakta oss på info@livet-som.se.

Undantag

Vi accepterar inte returer av rea-artiklar eller presentkort.